2016年4月28日 星期四

HP 雷射印表機的惡夢 - HP LaserJet Pro M402 dn

公司新進了一台雷射印表機 HP LaserJet Pro M402 dn, 它應該算是商用型印表的的基本款,售價不高

新機的使用喜悅維持不了多久,惡夢就開始了

當以 Word 列印 使用 Windows 7 內建 標楷體 的文件時,整篇文件變成了奇怪的字體,而且還是只有使用標楷體時會有這一個現象(如下圖)




上網查詢,並沒有找到相關的問題,僅查到可能是字型出了問題,或驅動程式設定問題
試了將字型更換並未解決問題

電話尋問 HP 客服,回覆的說要修改驅動程式中的"列印喜好設定" à進階à列印資料最佳化à最佳化用於光柵



但怎會預設值不行? 改了狀況還是相同

剛好公司還有一台大較早買的同型機,但它沒問題

比對了相關資訊,差異僅在韌體日期代碼,20150506 (正常)  20150916 (異常)

查詢了 韌體 更版歷程,在 20150222 版有了這個修正
  • 解決先前 SDFKai 字型無法正常列印的問題。


終於在更新目前最新版本 20160331 後解決了這個問題

HP 的客服 該加油了


4 則留言:

  1. 感謝
    公司的印表機也遇到一樣的狀況
    去HP官網下載韌體更新就好了

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  2. 請問,飛行夾克,20160331,這個要到那裡去下載,我在官網找不到..

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    1. https://support.hp.com/tw-zh/drivers 到這邊打型號應該就可以找到

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  3. 真的幫上忙了 感謝
    不過HP我們今年買的居然沒有把韌體更新好 傻眼

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